Polityka zgodna z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz Kodeksem cywilnym.
1. Prawo odstąpienia od umowy
Jeżeli zawarłeś umowę na odległość jako konsument, masz prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż określone w niniejszej polityce.
2. Jak odstąpić od umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, prześlij nam jednoznaczne oświadczenie:
- e-mailem na adres: uchwytpro@gmail.com
- lub korzystając z wzoru formularza odstąpienia (załącznik do ustawy o prawach konsumenta).
Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
3. Skutki odstąpienia
Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie.
4. Jak odesłać produkt
Produkt należy odesłać na adres podany w wiadomości potwierdzającej przyjęcie odstąpienia. Odsyłasz na własny koszt, w stanie niepogorszonym (poza zwykłym sprawdzeniem produktu).
5. Reklamacje (rękojmia)
Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne produktu na zasadach określonych w art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego (rękojmia za wady) przez okres 2 lat od daty wydania produktu.
Reklamację możesz złożyć:
- e-mailem: uchwytpro@gmail.com
Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
6. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. poprzez platformę ODR Komisji Europejskiej (ec.europa.eu/consumers/odr) oraz mediację przy WIIH.